01
Заявки в чатах смен
MAX, Telegram, WhatsApp, сайт, звонки — бронь тонет в личных телефонах.
CRM для общепита · партнёр amoCRM
amoCRM для ресторана: брони, база гостей, MAX · Telegram · WhatsApp
ДАЙЛИД.РФ настраивает amoCRM под рестораны, кафе и бары: заявки в одном окне, брони и банкеты, подключение мессенджеров, интеграции с кассой и бронью. 20+ лет в HoReCa.
- MAX, Telegram и WhatsApp — диалоги гостей в карточке CRM
- Брони, предоплаты, PDF-предзаказ, отзывы, найм и чек-листы смен
- Связка с iiko, r_keeper, Restoplace, Loona.ai и сервисами из amoМаркет
РестораныКафе и барыКейтерингСетиМосква / РФ
Пакеты от 50 000 ₽ · лицензии amoCRM отдельно
Контур ресторана
МессенджерыMAX · TG · WhatsApp
База гостейне анонимный чек
20+интеграций под общепит
−40%времени на обработку заказов
Боли
Типичные проблемы ресторана до CRM
02
Двойной ввод
Excel + мессенджер + iiko / r_keeper. Overbooking в пик.
03
Анонимный гость
Касса знает чек, CRM — нет. Нет возврата и сегментов.
04
Ручные банкеты
Предоплата, напоминания, меню — всё руками менеджера.
05
Отзывы поздно
Негатив из 2ГИС через неделю, а не в день визита.
06
Текучка
Стандарты смен и найм «как получится», база уходит с сотрудником.
Как CRM / CDP закрывает эти боли
- Разрозненные каналы → единый профиль гостя и сделки в amoCRM
- «Отвалившиеся» регулярные гости → сегменты и сценарии возврата через мессенджеры
- Скидки всем → разные офферы по частоте и чеку
- No-show → напоминания и депозит из CRM
- Нет ROI → связка обращение → бронь / визит в отчётах
Каналы связи
Подключаем MAX, Telegram и WhatsApp к amoCRM
Равная связка трёх каналов: переписка гостя в карточке сделки, без личных телефонов хостес. Через виджеты amoМаркет (i2crm, Chat2Desk, TextBack, Wazzup и др.).
MAX
Заявки и диалоги из MAX в воронку. Уведомления менеджерам о новых обращениях.
Telegram
Личные чаты и боты: брони, банкеты, быстрые ответы из CRM.
Переписка и сценарии подтверждения брони / предоплаты / отзыва — из карточки сделки.
Что ещё настраиваем в каналах
- VK и чат сайта — по необходимости
- Salesbot и Digital Pipeline: напоминания, статусы, задачи смене
- Согласия на связь и правила шаблонов для бизнес-каналов
- Единая история: хостес и банкет-менеджер видят один диалог
amoМаркет и экосистема
Интеграции для ресторана и общепита
Готовые связки amoCRM с сервисами, которые реально используют рестораны: мессенджеры, телефония, касса, бронь, лояльность, сайт и аналитика. Список — из amoМаркет и типовых контуров HoReCa.
Состав виджетов уточняем под ваш стек на разборе. Кассу не меняем — стыкуем с CRM.
Группы интеграций
Мессенджеры: MAX, Telegram, WhatsApp, VK — через i2crm, Chat2Desk, TextBack, Wazzup.
Телефония: OnlinePBX, Mango Office, Sipuni, UIS, МегаФон АТС.
Операционка общепита: iiko, r_keeper, Restoplace, Loona.ai.
Сайт и маркетинг: Tilda, Envybox, SMS.ru, Roistat, Calltouch, Albato, 1С.
Возможности
Что даёт amoCRM ресторану
Одно окно заявок
Сайт, звонок, MAX, Telegram, WhatsApp — одна сделка и ответственный.
Брони и банкеты
Предоплата, подтверждение, напоминания, PDF-предзаказ.
Гости и отзывы
База, сегменты, запрос отзыва после визита.
Связь с кассой
Подтверждённая сделка → бронь / заказ в iiko или r_keeper.
HR и смены
Воронка найма, адаптация, чек-листы открытия/закрытия.
Аналитика
Источники, конверсия в бронь, загрузка менеджеров.
Примеры сценариев (кейсы)
- «Живая» CRM зала: каналы + бот предоплат + PDF + отзывы + HR
- Порядок в уже стоящей CRM: источники, воронка, аналитика (разметка сделок ↑)
- Кейтеринг → iiko: автобронь без копипаста
- Сеть / банкет-отдел: единые правила и бронь из сделки
- Restoplace + Loona.ai: онлайн-бронь и лояльность рядом с карточкой гостя
Как работаем
- Разбор контура 30–40 мин
- Презентация и КП
- Воронки и роли
- Мессенджеры и автоматизации
- Интеграции POS / бронь / лояльность
- Запуск и обучение
Отзывы
Что говорят управляющие
★★★★★
Брони больше не живут в чате хостес. Предоплата и напоминания идут из CRM в MAX, Telegram или WhatsApp — смена наконец дышит, гости получают схему проезда вовремя.
★★★★★
Свели Telegram, MAX, сайт и звонки в amoCRM. Заявки не теряются между администраторами точек. Для сети из нескольких кафе это был главный тормоз.
★★★★★
PDF-предзаказ закрыл споры с кухней. Гость видит позиции — мы готовим то же самое. Предоплата и подтверждение брони идут автоматически.
★★★★★
Настраивали под процессы зала и кухни. iiko и брони связаны по делу: меньше overbooking и ручного копирования между окнами.
★★★★★
Автозапрос отзыва в мессенджере — негатив ловим в день визита, а не читаем через неделю в 2ГИС. Сегменты в CRM вернули «спящих» гостей через привычный канал связи.
★★★★★
Чек-листы смен и воронка найма убрали ощущение, что стандарты держатся на одном старшем смены. Новички проходят адаптацию по этапам в CRM.
Пакеты
Стоимость настройки
Лицензии amoCRM — отдельно через партнёра ДАЙЛИД.РФ.
Старт
Базовый контур
от 50 000 ₽
- 1–2 воронки
- Источники + 1 мессенджер
- 2–3 недели
Рекомендуем
Ресторан
от 150 000 ₽
- До 4 воронок
- MAX / TG / WhatsApp
- POS или Restoplace
PRO
Ресторан PRO
от 220 000 ₽
- HR и чек-листы
- Лояльность
- Расширенные сценарии
Сеть
Холдинг
от 250 000 ₽
- Мультиточки
- Банкет-отдел
- Сопровождение
Сопровождение — от 20 000 ₽/мес
Доработки, контроль интеграций, новые сценарии.
FAQ
Вопросы
amoCRM заменит iiko?
Нет. Касса остаётся в POS. CRM — заявки, гости, мессенджеры и продажи.
Можно подключить только MAX и Telegram?
Да. Подключаем каналы, которыми пользуются ваши гости и смена.
У нас уже есть amoCRM
Частый старт — аудит: источники, воронка, мессенджеры, интеграции.
Москва?
Да, и удалённо по России.
Старт
Презентация CRM под ваш ресторан
Напишите стек: iiko / r_keeper / Restoplace / Loona / какие мессенджеры. Соберём схему и КП.
Телефон+7 (930) 070-13-99 Telegram@mtorotenkov СайтДАЙЛИД.РФ
Михаил Торотенков
ДАЙЛИД.РФ · партнёр amoCRM · HoReCa